Правки и возврат

1. До оплаты

Предпросмотр с водяным знаком вы видите до оплаты. Если кадр не подходит — не оплачивайте, деньги не списываются.

2. Правки

После предпросмотра можно описать правку своими словами. Каждая новая генерация расходует дневную пробу или попытку из пакета. Размер 35×45 в режиме паспорта сохраняется.

После оплаты чистого кадра в течение 3 календарных дней можно запросить одну бесплатную техническую правку: фон, свет, повторное кадрирование. Новое исходное фото, смена лица или beauty-эффекты — это новый заказ.

3. Возврат

Если орган отклонил фото из‑за несоответствия заявленным параметрам (35×45 мм, 600 DPI, фон, поля), можно просить бесплатную правку или полный возврат 490 ₽ за чистый кадр. К запросу приложите текст или снимок отказа. Чистый кадр храним 14 дней после оплаты, чтобы сверить его с отказом органа.

Возврат не делается, если выбран не тот документ, орган требует свой формат вне описания на сайте, вы просили изменить внешность, либо отказ субъективный без указания технической причины. Тогда мы проверим соответствие заявленным требованиям и письменно подтвердим результат.

Согласование возврата — до 10 рабочих дней. Деньги идут тем же способом, что оплата. Претензия — на support@photoeasy.ru или через форму «Написать нам».